Management des situations difficiles
Formation + Coaching mise en œuvre
Si de nombreuses décisions stratégiques ou opérationnelles du domaine QHSE relèvent d’une application directe des règles, normes et bonnes pratiques du management QHSE, certaines situations dites « difficiles » sortent de ce cadre.
Pour les gérer efficacement, il faut prendre en compte de dimensions humaines, organisationnelles et systémiques afin de construire une réponse satisfaisante au problème spécifique ; réponse qui pourra ensuite être généralisée et intégrée au système de management QHSE, adaptant celui-ci à des situations similaires qui pourraient se présenter à l’avenir.
Objectifs
Programme
Management des situations difficiles
Une formation intensive sur 1 jour pour préserver la satisfaction client et la motivation des équipes
• Imprévisibilité
• Incertitude
• Sentiment d’impuissance
• Effets pervers
Outils
• Étude de cas sur l’absentéisme et ses conséquences internes et externes. A partir de ce cas « fil rouge » seront étudiés différentes situations touchant l’organisation (point 2) et le management (point 3) pour lesquelles les participants construiront leurs propres solutions à partir des exemples et cas proposés
• Aspects structurels (télétravail, accentuation de la dématérialisation, etc.)
• Aspects psychologiques et sociologiques
• La relation individuelle
• L’animation d’équipe
• La coordination interservices
• La synchronisation avec le sommet stratégique
• Cause individuelle (biais cognitifs et décision contreproductive)
• Cause liée au système
Outils
• Méthodes d’analyse de Bono (PMI / Six chapeaux pour penser)
Outils
• Communication non violente et méthode Harvard de négociation
Le + de cette formation
Accompagnement terrain personnalisé inclus
TASQ-OM propose un accompagnement en situation de travail pour la mise en œuvre des outils et méthodes vus en formation
Avoir une responsabilité en matière de d’implémentation, développement ou amélioration de la démarche QHSE au sein d’une organisation
Demande d'information
Management des situations difficiles
Merci de remplir ce formulaire, nous vous rappellerons sous 48h.
TASQ-OM, organisme de formation en alternance spécialisé dans les domaines du Management Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE).
L'entreprise
Formation
Contact
Demande de devis sur mesure
Précisez votre besoin