Définir votre Politique Qualité
Formation
La nouvelle version de l'ISO 9001 V2015 insiste sur l'importance pour l'entreprise de concevoir et mettre en œuvre une politique qualité spécifique, cohérente avec son contexte interne et externe.
Objectifs
Programme
Définir votre Politique Qualité
Une formation intensive de 2 jours pour déployer une politique qualité alignée à la stratégie de l'entreprise
• Présentation des différents types de méthodes employés.
• Présentation de la méthode choisie.
• Identifier les moments clés de la relation avec le client
• Lister les attentes des clients à chacun de ces moments
• Définir les attentes génériques des clients
• Identifier les moyens en réponse aux attentes clients
Outils
Déroulement d'une méthode structurée et des outils opérationnels
• Rédaction des engagements
• Identification des indicateurs
• Plan de déploiement de la communication
Diffuser la politique qualité
• Communiquer en interne de la nécessité d’une démarche qualité
• Impliquer les collaborateurs en interne
• Mettre en place une politique de communication externe
• Comprendre l’obligation de respect des engagements de service définis
Évaluer les bénéfices de la mise en place de la politique qualité
• Définir la méthode d’évaluation
• Diffuser les résultats en interne et en externe
Outils
Analyse d'exemples de politiques qualité
Le + de cette formation
Accompagnement terrain personnalisé inclus
TASQ-OM propose un accompagnement en situation de travail pour la mise en œuvre des outils et méthodes vus en formation
Connaissance des fondamentaux d'un SMQ
Demande d'information
Définir votre Politique Qualité
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TASQ-OM, organisme de formation en alternance spécialisé dans les domaines du Management Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE).
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