Définir votre Politique Qualité
Formation
La nouvelle version de l’ISO 9001 V2015 insiste sur l’importance pour l’entreprise de concevoir et mettre en œuvre une politique qualité spécifique, cohérente avec son contexte interne et externe.
Objectifs
Pour Qui ?
• Responsable Qualité
• Chargé de projet de certification
• Directeur
Programme
Définir votre Politique Qualité
Une formation intensive de 2 jours pour déployer une politique qualité alignée à la stratégie de l’entreprise
Jour 1
Élaborer une politique qualité
• Présentation des différents types de méthodes employés.
• Présentation de la méthode choisie.
Savoir identifier les engagements de service
• Identifier les moments clés de la relation avec le client
• Lister les attentes des clients à chacun de ces moments
• Définir les attentes génériques des clients
• Identifier les moyens en réponse aux attentes clients
Outils
Déroulement d’une méthode structurée et des outils opérationnels
Jour 2
Formaliser la charte d’engagement
• Rédaction des engagements
• Identification des indicateurs
• Plan de déploiement de la communication
Diffuser la politique qualité
• Communiquer en interne de la nécessité d’une démarche qualité
• Impliquer les collaborateurs en interne
• Mettre en place une politique de communication externe
• Comprendre l’obligation de respect des engagements de service définis
Évaluer les bénéfices de la mise en place de la politique qualité
• Définir la méthode d’évaluation
• Diffuser les résultats en interne et en externe
Outils
Analyse d’exemples de politiques qualité
Coût de la formation INTER
1 875 € HT /pers. (ajustable)
Formation qui se déroule dans nos locaux
Coût de la formation INTRA
Sur mesure et sur demande
Formation qui se déroule dans vos locaux
Le + de cette formation
Accompagnement terrain personnalisé inclus
TASQ-OM propose un accompagnement en situation de travail pour la mise en œuvre des outils et méthodes vus en formation
Modalités
Durée – 2 jours
Date de session – selon vos besoins
Modes – Présentiel – Distanciel
Formateur
• Consultant-Formateur opérationnel terrain
• Expert Qualité
Pré-requis
Connaissance des fondamentaux d’un SMQ
Méthodes et moyens pédagogiques
• Mise à disposition d’un poste de travail par participant
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
Formations complémentaires
• Auditer votre Système de Management Qualité
• Mettre en place votre Système de Management Qualité ISO 9001
Compétences Visées
À l’issue de la formation Définir votre Politique Qualité
Demande d’information
Définir votre Politique Qualité
Merci de remplir ce formulaire, nous vous rappellerons sous 48h.
TASQ-OM, organisme de formation en alternance spécialisé dans les domaines du Management Qualité Hygiène Sécurité et Environnement (QHSE).
Contact
TASQ-OM
Le Belvédère
1-7, Cours Valmy
92800 PUTEAUX
Tél. : +33 1 87 16 88 85
Email : tasq@tasq-om.fr
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
- ACTIONS DE FORMATION
- ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Voir Guide Référentiel National Qualité
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